ISSN:
2959-6513 - ISSN-L: 2959-6513
Volumen
4. No. 9 / Octubre 2024 - Número
especial
Páginas 83 – 100
Desafíos en la implementación de la
educación virtual en un Instituto Superior Tecnológico en Perú
Challenges in the implementation of virtual education
in a Higher Technological Institute in Peru
Desafios na implementação
da educação virtual em um Instituto Superior Tecnológico no Peru
Doris Nora Carhuavilca Capcha
dorisnorac@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-0080-9067
Universidad Cesar Vallejo
Lima, Perú
Artículo recibido 25 de mayo de
2024 / Arbitrado 10 de junio de 2024 / Aceptado 26 de agosto 2024 / Publicado 25 de octubre de 2024
Resumen
La
investigación tuvo como objetivo analizar las experiencias de los docentes en la
transición hacia la educación virtual en un Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público de Lima Metropolitana, en Perú. Se trató de un estudio
básico, con un diseño fenomenológico y un enfoque cualitativo-descriptivo, en
el que se realizaron entrevistas semiestructuradas a
seis docentes. Los resultados revelan la necesidad de implementarse estrategias
que garanticen que los estudiantes cuenten con infraestructura tecnológica
fuera del centro educativo, así como la capacitación continua de los docentes
en el diseño de recursos digitales y en metodologías pedagógicas efectivas para
esta modalidad de estudio; así como en el uso de plataformas y herramientas
digitales. También se destaca la importancia de optimizar la gestión de
recursos académicos y fomentar la interacción con los alumnos. Abordar estos
desafíos permitirá maximizar los beneficios que ofrece esta modalidad
educativa, como la flexibilidad y la comunicación constante.
Palabras clave: Educación virtual, experiencias
docentes, capacitación docente, infraestructura tecnológica, interacción
estudiantil.
Abstract
The research aimed to analyze the
experiences of teachers in the transition to virtual education at a Public
Technological Higher Education Institute in Metropolitan Lima, Peru. It was a
basic study with a phenomenological design and a qualitative-descriptive
approach, in which semi-structured interviews were conducted with six teachers.
The results reveal the need to implement strategies that ensure students have
technological infrastructure outside the educational center, as well as the
continuous training of teachers in designing digital resources and effective
pedagogical methodologies for this mode of study, as well as in the use of
digital platforms and tools. The importance of optimizing the management of
academic resources and fostering interaction with students is also highlighted.
Addressing these challenges will maximize the benefits offered by this
educational modality, such as flexibility and constant communication.
Keywords: Virtual
education, teaching experiences, teacher training, technological
infrastructure, student interaction.
Resumo
A pesquisa teve
como objetivo analisar as experiências
dos professores na transição para a educação virtual
em um Instituto de Educação Superior Tecnológico Público na
Região Metropolitana de Lima, no Peru.
Trata-se de um estudo
básico, com um desenho fenomenológico e uma abordagem qualitativa-descritiva,
no qual foram realizadas
entrevistas semiestruturadas com
seis professores. Os resultados revelam
a necessidade de implementar estratégias
que garantam que os alunos tenham infraestrutura tecnológica
fora do centro educacional, assim
como a formação contínua
dos professores no design
de recursos digitais e em metodologias pedagógicas eficazes
para esta modalidade de estudo,
além do uso de plataformas e ferramentas
digitais. Também se destaca
a importância de otimizar a
gestão dos recursos acadêmicos
e fomentar a interação com
os alunos. Abordar esses desafios permitirá maximizar os benefícios
oferecidos por esta modalidade
educacional, como flexibilidade e comunicação
constante.
Palavras-chave: Educação virtual, experiências
docentes, formação de professores,
infraestrutura tecnológica, interação
estudantil.
INTRODUCCIÓN
La educación
virtual es un componente que facilita el proceso de enseñanza y aprendizaje
mediante la utilización de las Tecnologías de Información y las Comunicación
(TIC). Esta modalidad permite llevar a cabo actividades educativas desde
cualquier lugar, sin necesidad de que estudiantes y docentes se encuentren
físicamente presentes. Los estudiantes pueden adquirir habilidades y
conocimientos a su propio ritmo, en momentos que ellos mismos determinen, lo
que fomenta un aprendizaje más autónomo. En muchos casos, esta metodología
convierte al estudiante en un autodidacta, pues les brinda la libertad de
gestionar su propio proceso educativo (Mota et al., 2020).
Asimismo, Aguilar (2020) destaca otros beneficios que la educación virtual
aporta a la comunidad educativa, como la organización y el intercambio de
información, la ampliación del vocabulario que favorece la comunicación y
conectividad. Esta modalidad también permite un aprendizaje no formal e
informal que se adapta a las necesidades de los estudiantes, lo que facilita el
uso de diversos recursos como blogs, wikis, Twitter,
Facebook y WhatsApp, entre otros. Sin embargo, este
autor también señala que es importante no pasar por alto ciertas limitaciones
que pueden surgir, como la disponibilidad de tecnología y la conectividad
necesaria para acceder a estos recursos.
Desde esta
perspectiva, Medina et al. (2022) consideran que garantizar la calidad educativa representa un desafío tanto
en el ámbito interno como externo. Varouchas et al. (2018) subrayan la importancia de dedicar tiempo suficiente al diseño y
actualización de un curso, en el que las soluciones de aprendizaje potenciadas
por la tecnología son consideradas factores clave para mejorar la calidad.
También enfatizan en la necesidad de alinear los cursos con los requisitos de
la industria y los problemas del mundo real. Además, de que se siga un enfoque
multidisciplinario o interdisciplinario en los cursos, se promueva
participación activa de los estudiantes en debates interactivos y la inclusión
de investigaciones estudiantiles como parte de la evaluación sumativa.
Ante esto, es evidente que es fundamental que se lleve a cabo una
capacitación constante de los docentes en el diseño y desarrollo de cursos, así
como para los estudiantes, quienes deben aprender a utilizar las plataformas y
herramientas digitales de manera autónoma. Cabero (2020) enfatiza que no solo
es crucial tener acceso a las herramientas digitales, sino que todos los
involucrados deben poseer las competencias tecnológicas necesarias. Además, los
docentes deben desempeñarse de manera adecuada en el entorno digital, lo cual
requiere un mayor tiempo y esfuerzo.
Al considerar los
diversos factores que actúan como catalizadores para el desarrollo efectivo de
la educación virtual, resulta esencial comprender cómo se implementa este
proceso. Cervantes et al. (2021) coinciden en que la transición de un modelo educativo
basado en la enseñanza presencial, caracterizado por el contacto cara a cara
entre docentes y estudiantes, hacia un modelo virtual conlleva una serie de
desafíos.
Por lo tanto, es
pertinente contribuir a la mejora de las prácticas educativas en el contexto
virtual, con el aseguramiento que tanto docentes como estudiantes cuenten con
las herramientas necesarias para lograrlo. En este sentido, la presente
investigación tiene como objetivo analizar las experiencias de los docentes
sobre la transición hacia la educación virtual en un Instituto de Educación
Superior Tecnológico Público de Lima Metropolitana, en Perú.
MÉTODO
La investigación es de tipo básica, con un diseño
fenomenológico y un enfoque cualitativo-descriptivo. El escenario de estudio se
centra en un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de Lima
Metropolitana, en el que se abarcaron tres carreras: Enfermería Técnica, Mecatrónica y Desarrollo de Sistemas de Información. Se
realizaron entrevistas semiestructuradas a seis
docentes de esta institución, quienes poseen amplia experiencia en procesos
educativos, con el fin de conocer sus percepciones sobre la transición de la
educación presencial a la virtual. La selección de los participantes se llevó a
cabo mediante un muestreo intencional, en el que se aseguró que los
entrevistados tuvieran un sólido conocimiento en el área de estudio.
Las entrevistas
se realizaron en mayo de 2024. Para guiar el desarrollo de las entrevistas semiestructuradas y garantizar la recopilación de
información relevante, se utilizó una guía que incluía preguntas abiertas y
cerradas. Esto permitió a los entrevistados expresar sus opiniones y
experiencias de manera detallada. En la Tabla 1 se presenta la operacionalización
de las variables de interés, detallándose los indicadores específicos evaluados
para cada variable, así como las preguntas formuladas a los expertos durante la
entrevista.
Tabla 1. Operacionalización de las variables para la entrevista semiestructurada
sobre las experiencias en la implementación de la educación virtual en un
Instituto Superior Tecnológico en Perú.
|
Variable |
Indicadores |
Preguntas de la
entrevista |
|
Infraestructura Tecnológica |
- Disponibilidad de equipos
tecnológicos y conectividad para docentes y estudiantes. |
1. ¿Cuentan los docentes y
los estudiantes con los recursos tecnológicos necesarios para facilitar el
proceso de enseñanza y aprendizaje? |
|
2. ¿Disponen los docentes y los
estudiantes de conexión a internet? |
||
|
- Calidad de los recursos
digitales. |
3. ¿Considera que los recursos
digitales utilizados para la educación virtual son adecuados y están
diseñados conforme a las particularidades de los contenidos que se enseñan?
¿Qué aspectos cree que podrían mejorarse? |
|
|
- Servicio de asistencia técnica. |
4. ¿Qué tan efectivo considera el
servicio de asistencia técnica para resolver problemas tecnológicos? |
|
|
Contexto institucional |
- Capacitación y desarrollo
profesional para docentes. |
5. ¿Qué tipo de capacitación ha
recibido para adaptarse a la enseñanza virtual? |
|
- Disponibilidad de recursos
académicos (bibliotecas virtuales, registros). |
6. ¿Cómo se gestionan los recursos
académicos necesarios para facilitar el aprendizaje virtual? |
|
|
- Políticas sobre privacidad y
protección de datos. |
7. ¿Cómo percibe las políticas
institucionales sobre privacidad y manejo de datos en entornos virtuales? |
|
|
- Sistemas para matrícula y
comunicación con estudiantes. |
8. ¿Cómo calificaría la eficacia
de los sistemas de matrícula en línea utilizados por la institución? |
|
|
Aspectos pedagógicos |
- Efectividad del diseño de cursos
en línea. |
9. ¿Considera que el diseño
pedagógico de los cursos en línea es adecuado para facilitar el aprendizaje
efectivo de los estudiantes, y qué elementos del diseño instruccional
cree que podrían mejorarse para optimizar esta experiencia? |
|
- Interacción entre estudiantes y
docentes. |
10. ¿Qué estrategias utiliza para
fomentar la interacción entre sus estudiantes en el entorno virtual? |
|
|
- Métodos de evaluación aplicados
en el aprendizaje virtual. |
11. ¿Qué métodos utilizas para
evaluar el aprendizaje de tus estudiantes en el entorno virtual y cómo
asegura que estas evaluaciones sean efectivas? |
|
|
- Retroalimentación constante a los estudiantes. |
12. ¿Qué tipo de retroalimentación
proporciona a sus estudiantes y cómo afecta esto su desempeño? |
La realización de
las entrevistas se coordinó previamente con los participantes, donde se aseguró
un ambiente cómodo y propicio para la conversación. Antes de iniciar cada
entrevista, se explicó el propósito del estudio y se solicitó el consentimiento
informado de los docentes. Las entrevistas se llevaron a cabo en un formato
cara a cara, registrándose las sesiones mediante grabaciones de audio (con el
consentimiento correspondiente) y se tomaron notas durante las conversaciones.
Se garantizó la confidencialidad y el anonimato de los participantes a lo largo
del estudio. Los datos recolectados se utilizaron exclusivamente con fines
académicos y se respetaron en todo momento los derechos de los participantes.
El análisis de
contenido de las entrevistas se realizó mediante el empleo de la técnica de
triangulación, esencial para mejorar la validez, fiabilidad y robustez de los
resultados, dado que enriquece la comprensión del fenómeno estudiado. Este
análisis proporcionó una comprensión profunda de las percepciones y
experiencias de los docentes en relación con la transición de la educación
presencial a la virtual.
RESULTADOS
A continuación,
se presentan los hallazgos obtenidos a partir de las entrevistas semiestructuradas realizadas a los seis docentes del Instituto
de Educación Superior Tecnológico Público de Lima Metropolitana. La
investigación se centró en analizar las experiencias de los docentes sobre la
transición hacia el aprendizaje virtual en tres especialidades: Enfermería
Técnica, Mecatrónica y Desarrollo de Sistemas de
Información. A través del análisis cualitativo, se identificaron temas
recurrentes que reflejan los desafíos y las oportunidades que han surgido en
este nuevo entorno educativo.
Los resultados se
organizaron en torno a las tres variables principales: infraestructura
tecnológica, contexto institucional y aspectos pedagógicos. Cada variable
proporciona una visión integral de cómo los docentes han adaptado sus prácticas
educativas y cómo la institución ha respondido a las necesidades emergentes
durante este proceso de transformación.
En lo que
respecta a la infraestructura tecnológica, al preguntar a los docentes si ellos
y sus estudiantes cuentan con los recursos necesarios para facilitar el proceso
de enseñanza y aprendizaje virtual, las respuestas indicaron que, aunque tienen
acceso a algunos recursos tecnológicos, existen limitaciones significativas.
Señalaron que disponen de computadoras en el campus; sin embargo, muchos
alumnos enfrentan dificultades debido a la falta de dispositivos propios.
Argumentaron que, al menos en la institución, se han realizado esfuerzos para
proporcionar equipos que permitan a los alumnos realizar sus actividades
académicas sin dificultad mientras se encuentren en el centro educativo.
En relación a la
conectividad, los docentes coincidieron en que la institución cuenta con una
infraestructura de conexión rápida y confiable, con cobertura Wi-Fi de libre acceso en todos los equipos utilizados
dentro del campus. Esto garantiza a los estudiantes acceder a recursos en línea
de manera fluida y sin interrupciones. Además, les permite participar en clases
en tiempo real, acceder a materiales didácticos y realizar investigaciones sin
contratiempos mientras están en el centro de estudios. No obstante, plantearon
que muchos estudiantes enfrentan problemas de conectividad en sus hogares, lo
que puede crear disparidades en el aprendizaje y dificultar su capacidad para
completar tareas o asistir a clases virtuales. Esta situación afecta su
rendimiento académico. Por lo tanto, enfatizaron en la necesidad de que la
institución trace estrategias para garantizar que los estudiantes con problemas
de conexión tengan acceso a internet cuando se encuentren fuera del campus.
Además de
disponer de recursos tecnológicos y conectividad, también es fundamental
asegurar la calidad del proceso educativo virtual mediante recursos digitales
adecuados. Al preguntar a los docentes si estos medios didácticos son
apropiados y están diseñados conforme a las particularidades de los contenidos
que se enseñan, reconocieron que aún es necesario trabajar más en su desarrollo
e instrucción. A pesar de los esfuerzos realizados por la institución para
proporcionar equipos y plataformas, muchos docentes reflejaron que consideran
que los recursos digitales no siempre están alineados con las necesidades
específicas de sus estudiantes ni con los objetivos pedagógicos establecidos.
En este sentido,
destacaron la importancia de capacitar continuamente a los docentes para crear
recursos digitales interactivos y atractivos. Esto les permitirá integrarlos
eficazmente en sus prácticas pedagógicas y maximizar el potencial del
aprendizaje en línea. Además, es crucial diseñar estos recursos para fomentar
la participación activa y el pensamiento crítico, lo que mantendría a los
estudiantes comprometidos en un entorno virtual. También subrayaron la
necesidad de que los recursos sean inclusivos y accesibles para todos los
estudiantes, considerándose las diversas habilidades tecnológicas y estilos de
aprendizaje presentes en el aula.
Asimismo,
mencionaron que la institución educativa ha implementado plataformas de
aprendizaje en línea que permiten administrar contenidos, tareas y facilitar la
comunicación con los estudiantes. Esto ha permitido centralizar la información
académica y promover un aprendizaje más interactivo y colaborativo. En este
contexto, valoraron las ventajas del uso de herramientas como Google Classroom, Google Drive, Google Meet
y Zoom, así como videos educativos como recursos clave para facilitar el
proceso educativo. La adopción proactiva de tecnologías y su integración
efectiva son considerados factores clave para asegurar una experiencia
educativa moderna y alineada con las demandas cambiantes de la educación
superior.
Los docentes
también respondieron sobre la efectividad del servicio de asistencia técnica
para resolver problemas tecnológicos. Muchos plantearon que es útil pero podría
ser más eficiente. Aunque hay un equipo disponible para ayudar a resolver
problemas, la demanda suele ser alta y a veces tardan en responder. Además,
algunos docentes y estudiantes mencionaron que no siempre reciben soluciones
efectivas a sus problemas técnicos. Sería beneficioso contar con más personal
capacitado o un sistema de soporte más ágil. Resaltaron como crucial resolver
rápidamente los problemas técnicos para evitar interrupciones en el proceso
educativo.
Otra variable
analizada fue el contexto institucional. Una pregunta relacionada con este
aspecto indagó sobre el tipo de capacitación recibida por los docentes para
adaptarse a la enseñanza virtual. Ante esta interrogante, plantearon que han
tenido que adaptarse rápidamente sin una preparación adecuada. Aunque han
recibido capacitación básica en el uso de plataformas como Moodle
y Zoom, consideran que es insuficiente; esto puede llevar a una falta de
confianza y efectividad en su enseñanza. La formación se ha centrado
principalmente en cómo usar estas herramientas sin abordar estrategias
pedagógicas específicas para la enseñanza virtual; por lo tanto, consideran que
existen lagunas de conocimiento que deben ser superadas mediante formación
continua. Frente a esta situación, sugirieron que la institución educativa debe
planificar programas permanentes sobre estos temas y sobre el diseño adecuado
de recursos educativos.
En cuanto a cómo
se gestionan los recursos académicos necesarios para facilitar el aprendizaje
virtual, señalaron que esto se realiza mediante una plataforma centralizada
donde pueden acceder a materiales, horarios y evaluaciones. Sin embargo, han
notado que algunos recursos no están actualizados o son difíciles de encontrar.
En un entorno educativo donde el acceso rápido y fácil a la información es
crucial, cualquier obstáculo puede afectar el proceso educativo; por lo tanto,
una percepción de desorganización puede generar frustración tanto en docentes
como en estudiantes.
También se abordó
la percepción sobre las políticas institucionales relacionadas con privacidad y
manejo de datos en entornos virtuales. Los docentes consideraron estas
políticas adecuadas; sin embargo, expresaron una falta de comunicación sobre su
implementación específica. Muchos no están completamente informados sobre las
medidas tomadas para proteger la información de los estudiantes; esta situación
puede generar desconfianza sobre el uso de plataformas digitales.
Respecto al
sistema de matrícula, describieron que la información y registros anteriormente
manejados físicamente ahora se gestionan de forma digital, lo cual proporciona
mayor accesibilidad a los estudiantes. Al calificar la eficacia del proceso
actual lo consideraron funcional; no obstante, señalaron que ocasionalmente
presenta fallos técnicos durante períodos críticos. Aunque esto no ocurre
regularmente, causa inconvenientes tanto para estudiantes como para docentes al
gestionar inscripciones y cambios; esto impide una experiencia educativa
fluida.
La última variable
analizada estuvo relacionada con aspectos pedagógicos. Ante la pregunta sobre
si el diseño de cursos en línea facilita un aprendizaje efectivo, opinaron que
aunque existe una base sólida hay múltiples oportunidades para optimizarlo.
Reconocieron aspectos positivos, pero también áreas significativas que
requieren mejoras. Desde su experiencia señalaron que el diseño actual permite
cierta flexibilidad y accesibilidad; sin embargo, consideran necesario
optimizar varios elementos para facilitar un aprendizaje más efectivo.
En este sentido,
destacaron la importancia de alinear el diseño del curso con objetivos claros;
sin embargo, notaron que algunos cursos no cumplen esta correspondencia. Esto
puede llevar a confusión entre los estudiantes respecto a lo esperado y cómo se
evaluará su desempeño; además dificulta entender la relevancia del contenido
presentado. También enfatizaron en la necesidad de seguir principios sólidos
del diseño instruccional aplicables a la educación
virtual.
Hay docentes que
repiten sus mismos cursos presenciales sin muchas modificaciones en la
modalidad virtual. También se debe tener en cuenta aspectos como el uso de
metodologías activas de aprendizaje es un aspecto crítico que podría mejorarse,
pues consideran que, aunque algunas plataformas ofrecen herramientas
interactivas, no siempre se integran de manera efectiva en el diseño del curso.
Otro punto
importante que trataron los docentes sobre el diseño de los
cursos es lo necesario que es la diversidad de
recursos educativos que se utilicen. Reconocieron que se cuenta con materiales
multimedia, pero sugieren que se deberían considerar una mayor variedad de formatos,
como podcasts, videos cortos y simulaciones
interactivas. Esto no solo mantiene el interés de los estudiantes, sino que
también apela a diferentes estilos de aprendizaje y puede ayudar a aquellos que
tienen dificultades con el contenido textual.
Otra pregunta
abordó las estrategias utilizadas para fomentar la interacción entre los
estudiantes en el entorno virtual. Este aspecto recibió particular atención
dada su importancia en educación virtual; mantener interacción es esencial para
evitar sentimientos de aislamiento entre estudiantes comprometidos con su
aprendizaje.
En este sentido
las respuestas variaron según cada docente quien expuso diversas estrategias
para crear un ambiente participativo colaborativo. Algunos mencionaron foros
donde los estudiantes pueden compartir ideas sobre temas relevantes del curso;
esto no solo permite expresar opiniones sino también fomenta el aprendizaje
colaborativo al compartir diferentes perspectivas.
Otros docentes
organizaron actividades grupales donde deben trabajar juntos para resolver
problemas o completar proyectos; esta forma les ayuda a desarrollar habilidades
esenciales como trabajo en equipo, aplicable al mundo laboral actual. Para ello
utilizan herramientas como Google Docs o Trello, las cuales facilitan la colaboración efectiva.
Adicionalmente
algunos optan por dinámicas 'rompehielos' donde comparten algo personal
relacionado con el tema del día; esto crea un ambiente cómodo que aumenta la
participación estudiantil durante clases virtuales. Un docente mencionó
encuestas rápidas o sesiones Q&A mediante plataformas como Kahoot o Mentimeter; consideran
que estas prácticas hacen las clases más dinámicas y permiten expresar dudas e
inquietudes de manera inmediata.
Finalmente, un
docente destacó el uso de diversas herramientas, entre las que se encuentran
Google Meet y Zoom. Estas plataformas les han
permitido llevar a cabo clases virtuales y sesiones de refuerzo, así como el
contacto directo con los estudiantes en tiempo real, lo cual crea un ambiente
más dinámico y participativo. Por medio de estos espacios han podido realizar
preguntas y respuestas instantáneas como mecanismo para la aclaración de dudas.
Además, utilizan
plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp y
Telegram para mantener una comunicación constante con
los estudiantes. El docente que presentó esta propuesta destacó que estas
herramientas constituyen un canal directo para cuando los alumnos necesitan
ayuda inmediata o tienen preguntas sobre las tareas. Asimismo, sirven como un
medio oportuno para recordarles eventos importantes o indicarles las
actividades que deben realizar en ese momento. Por este medio también se envían
mensajes motivacionales que alientan a los estudiantes a continuar con sus
estudios y esforzarse por alcanzar sus objetivos académicos, transmitiéndoles
confianza en sus capacidades.
Adicionalmente se
argumentó sobre la experiencia con el uso de WhatsApp
y Telegram, que les permitió crear pequeñas encuestas
con preguntas abiertas que desafíen el conocimiento adquirido por los
estudiantes en la materia, lo que fomenta un diálogo enriquecedor. Esta
interacción positiva influye en los alumnos, quienes se sienten acompañados y
atendidos durante su proceso formativo, lo que a su vez incrementa su
motivación por el estudio.
Otra pregunta
relacionada con aspectos pedagógicos indagó sobre los métodos empleados para
evaluar el aprendizaje estudiantil en el entorno virtual asegurándose la
efectividad evaluativa. Los docentes indicaron aplicar una combinación métodos
formativos y sumativos para evaluar el aprendizaje de
los estudiantes en el entorno virtual. Para las evaluaciones formativas
implementan cuestionarios cortos al final cada clase para medir la comprensión
inmediata del contenido presentado. Esto permite identificar áreas donde los
estudiantes les fue difícil comprender y ajustar las clases según sea
necesario.
En el caso de las
evaluaciones sumativas, los docentes indicaron que
diseñan proyectos grupales y presentaciones en las que los alumnos deben
aplicar lo aprendido en situaciones prácticas. Esta estrategia les permite
evaluar tanto el conocimiento teórico de los estudiantes como su capacidad para
trabajar en equipo y resolver problemas reales. Además, utilizan rúbricas
claras que detallan los criterios de evaluación para cada componente del
trabajo, lo que ayuda a los educandos a entender las expectativas desde el
inicio del proceso. Asimismo, mencionaron que realizan discusiones en línea
como parte del proceso evaluativo para observar cómo los estudiantes argumentan
sus puntos de vista y cómo interactúan con las ideas de sus compañeros. Este
enfoque fomenta la participación activa y enriquece el aprendizaje
colaborativo.
Para asegurar que las
evaluaciones sean efectivas y midan el conocimiento adquirido, los docentes realizan
encuestas al final del curso para obtener opiniones sobre las evaluaciones y
ajustar los métodos según las necesidades de los estudiantes. Además, ofrecen
retroalimentación constante durante todo el proceso educativo, lo que incluye
comentarios sobre trabajos escritos y sugerencias para mejorar el desempeño en
futuras tareas.
Respecto a la
retroalimentación, la consideran una herramienta poderosa en el proceso
educativo. Argumentaron que proporcionan comentarios después de cada actividad
o tarea asignada, en el que señalan lo que se hizo bien y las áreas donde se
puede mejorar. Además, no se limitan a señalar errores; también destaca los
logros individuales y los esfuerzos significativos de los estudiantes para
motivarlos y reconocer su progreso.
Finalmente, los
docentes resaltaron el uso de herramientas digitales como Google Classroom y Jaguar para llevar un control efectivo de la
asistencia y las calificaciones. Esta afirmación se fundamentó en varias
ventajas que estas plataformas ofrecen para la gestión educativa. En
particular, Google Classroom proporciona una interfaz
intuitiva que facilita el seguimiento de la asistencia. Permite registrar
quiénes están presentes en cada sesión virtual de manera rápida y eficiente, lo
que simplifica la administración del aula y mantiene un registro preciso del
compromiso estudiantil. Además, permite gestionar las calificaciones de manera
centralizada, asignar tareas, evaluar el trabajo de los estudiantes y
proporcionar retroalimentación inmediata.
Por otro lado, Jaguar
también contribuye significativamente a esta gestión. Los docentes señalaron
que esta plataforma les permite realizar un seguimiento más específico y
detallado de las calificaciones y asistencia. Proporciona la posibilidad de
generar informes personalizados que reflejan el desempeño individual de cada
estudiante, lo cual es vital para adaptar las estrategias de enseñanza según
las necesidades particulares del alumnado.
DISCUSIÓN
A partir de la
encuesta realizada a los docentes del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Público de Lima Metropolitana sobre sus experiencias en la
transición hacia la educación virtual, se identificaron tanto aspectos
positivos como áreas que requieren atención. Para ello, los docentes en
conjunto con la administración del centro educativo deben abordar desafíos significativos para garantizar una
experiencia educativa más efectiva y equitativa para todos los estudiantes.
En cuanto a la
infraestructura tecnológica, los docentes señalaron que la institución
educativa dispone de equipos de cómputo, conexión rápida y cobertura Wi-Fi de libre acceso en todo el campus. Sin embargo,
identifican limitaciones significativas para los estudiantes de bajos recursos
que no cuentan con dispositivos electrónicos ni conectividad, lo que les impide
realizar las actividades virtuales. Al contrastar esta dificultad con los
estudios realizados por Maza (2023) y Gómez y Escobar (2021), se evidencia que este desafío es común en el Perú actual. Ambos autores
contextualizan la realidad educativa del país y determinan que existe una
brecha de desigualdad social y digital, la cual se ha agudizado con la pandemia
de COVID-19, lo que pone en riesgo la igualdad de oportunidades educativas.
Ante esta situación, consideran necesaria una transformación integral que
promueva la equidad educativa.
De manera
similar, varios estudio relevaron esta situación en otros países, como Ecuador (Albuja et al., 2023), México (Pérez, 2020) y Argentina (Monti y Assusa, 2023), donde se aprecia una disparidad considerable en el acceso a la tecnología
entre estudiantes de distintos niveles educativos. Algunos autores enfatizaron
en la necesidad de que se diseñen estrategias específicas que aborden estos
desafíos, los cuales afectan directamente el adecuado desarrollo del proceso
educativo.
Otro hallazgo
significativo del estudio se relaciona con el diseño de los recursos digitales.
Los docentes consideran necesario que se realicen ajustes en su conformación,
en lo que se tenga en cuenta las particularidades de los contenidos, así como
alinearlos con las necesidades específicas de los estudiantes y los objetivos
pedagógicos establecidos. Además, enfatizaron que estos recursos deben ser
interactivos y atractivos, que promuevan la participación activa y el
pensamiento crítico.
En consonancia
con esta perspectiva, Bonilla et al. (2024) sostienen que los recursos educativos digitales deben ser diseñados para
facilitar la enseñanza y el aprendizaje a través de tecnologías digitales. Su
investigación mostró una mejora significativa en la comprensión de los temas
estudiados y en el rendimiento académico de los estudiantes gracias a la
implementación de estos recursos. Por su parte, Sánchez et al. (2024) abogan por el desarrollo de recursos efectivos que promuevan la educación
inclusiva, aunque también destacan los desafíos relacionados con la necesidad
de capacitación docente y la preocupación por la dependencia excesiva de los
dispositivos digitales.
Por otro lado,
los docentes entrevistados valoraron de manera muy positiva la inclusión de
herramientas como Google Classroom, Google Drive,
Google Meet y Zoom en la educación virtual. Desde
diferentes contextos educativos y regionales, hay evidencia del uso de estas
herramientas como efectivas para fortalecer el proceso de
enseñanza-aprendizaje. En este sentido, se encuentran los estudios de Li Loo (2022) en Perú, Cedeño et al. (2020) en Ecuador y Torres et al. (2021) en Brasil.
En relación con
el contexto institucional, los docentes entrevistados expresaron la necesidad
de recibir capacitación en el diseño de recursos digitales y en estrategias
pedagógicas específicas para la enseñanza virtual. Ruiz et al. (2024) identificaron desafíos similares, como la creación de contenido atractivo
y la capacitación en tecnología. Los autores subrayan la importancia de la
formación continua para los docentes, así como la colaboración y adaptación en
la educación superior. Por su parte, Coronel y Agramonte (2023) sostienen que los docentes deben mantenerse en un proceso constante de
actualización y capacitación para integrar de forma efectiva las TIC en su
práctica. Esta necesidad también
se respalda en el estudio realizado por Muñiz et al. (2023), quien, al investigar las estrategias de capacitación para docentes sobre
el uso de las tecnologías, enfatiza que esta formación debe fundamentarse en el
aprendizaje constructivista, en el que se incorporen estrategias activas,
actividades colaborativas y el uso de herramientas tecnológicas.
A través de las
entrevistas, los docentes expresaron su interés en una gestión más eficiente de
los recursos académicos para acceder a información actualizada sobre
materiales, horarios y evaluaciones. El proceso administrativo desempeña un
papel crucial en la educación. Espino et al. (2024), al realizar una revisión bibliográfica sobre las políticas y la
responsabilidad social en el sistema educativo peruano, destacan que estos
aspectos son fundamentales para lograr una educación inclusiva, equitativa y de
calidad. Además, señalaron la necesidad de implementar estrategias que favorezcan
una mayor integración de la tecnología en la educación, así como de
proporcionar formación docente que se ajuste a las exigencias de los momentos
actuales.
En el ámbito
pedagógico, los hallazgos de la entrevista señalaron la necesidad de mejorar el
diseño instruccional de los cursos para facilitar un
aprendizaje efectivo. Se enfatizó la importancia de emplear metodologías
activas y de diversificar los recursos educativos, entre los que se incluyan
propuestas como podcasts, videos cortos y simulaciones
interactivas. Buitrago y Sánchez (2021) abordan este tema desde la perspectiva de que, para el diseño instruccional en la educación virtual, los docentes deben
poseer competencias tanto pedagógicas como tecnológicas. Según Castro y Antúnez (2023) esto es crucial porque la educación virtual exige a los docentes buscar
enfoques educativos que mejoren la comprensión de los contenidos, lo que
requiere una preparación adecuada para enfrentar este desafío. En este sentido,
estos autores proponen el uso de recursos visuales, como aulas virtuales
iconográficas, videos tutoriales, mapas conceptuales y objetos de aprendizaje,
que faciliten la comprensión.
Asimismo, Buenaño et al. (2021) coinciden con la propuesta de los docentes entrevistados, quienes
abogan por el uso de metodologías activas para lograr un diseño instruccional más exitoso en la educación virtual. Según
los autores, estas metodologías potencian el trabajo autónomo del estudiante,
permitiéndole adquirir conocimiento y desarrollar habilidades, además de
mejorar su nivel de compromiso, interés y responsabilidad, siempre con la guía,
apoyo y seguimiento del docente. Por su parte, Gómez y Pérez (2023) evidencian que las metodologías activas permiten a los estudiantes
aprender de manera más efectiva y duradera, además de influir positivamente en
su rendimiento académico.
Otra de las
consideraciones expresadas por los docentes entrevistados se relaciona con las
acciones que implementan para fomentar la interacción entre los estudiantes en
el entorno virtual. Entre estas acciones, mencionaron foros de discusión,
actividades grupales, dinámicas, encuestas rápidas, así como el uso de
herramientas como Google Meet y Zoom para
interacciones en tiempo real y videoconferencias. También utilizan WhatsApp y Telegram como vías de
comunicación instantánea.
En consonancia
con el uso de WhatsApp, Agustín et al. (2022), a través de una revisión sistemática sobre las herramientas digitales más
efectivas en el proceso de enseñanza-aprendizaje, confirmaron que esta
aplicación se encuentra entre las más utilizadas en la actualidad. Hernández (2021) sostiene que es fundamental estructurar las interacciones cognitivas,
sociales y organizativas en el diseño de procesos de aprendizaje para lograr un
marco formativo exitoso.
La evaluación
efectiva es fundamental en cualquier contexto educativo, pero adquiere mayor
relevancia en un entorno virtual donde la interacción puede ser limitada. Los
docentes entrevistados señalaron que utilizan métodos formativos y sumativos para evaluar el aprendizaje de los estudiantes,
con la aplicación de cuestionarios cortos, proyectos grupales, presentaciones y
discusiones en línea. Consideran que es esencial diversificar la evaluación
para obtener una visión completa del desempeño de los alumnos. Otro aspecto
significativo es que los docentes proporcionan retroalimentación constante a lo
largo del proceso educativo. En este sentido, Chacón et al.(2023) destacan la importancia de las evaluaciones formativa y sumativa, al argumentar que pueden mejorar significativamente
el proceso educativo y el aprendizaje del estudiante cuando se utilizan de
manera efectiva.
Asimismo, Espinoza (2021) coincide en que la retroalimentación es un elemento crucial para lograr
un aprendizaje significativo. Esta debe caracterizarse por ser objetiva,
comprensible, pertinente y constructiva, enfocándose en la búsqueda de
soluciones. Además, es fundamental que sea clara, específica y precisa. Por su
parte, Vera (2022) sostiene que
para que la retroalimentación sea efectiva, es esencial formular preguntas que
revelen el nivel de comprensión de los estudiantes. Esto les proporciona
orientaciones que les permiten identificar sus avances y dificultades, así como
conocer su nivel actual de aprendizaje y los objetivos que desean alcanzar.
CONCLUSIONES
A partir del
análisis de las experiencias de los docentes sobre la transición hacia la
educación virtual en un Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de
Lima Metropolitana, se observa que, aunque se han logrado avances
significativos, es necesario trabajar en varios aspectos para alcanzar niveles
óptimos en la calidad educativa. Es fundamental que se implementen estrategias
que aseguren que los estudiantes cuenten con la infraestructura tecnológica
necesaria fuera del centro educativo. Asimismo, se requiere capacitación
continua para los docentes en el diseño de recursos digitales de calidad y en
metodologías pedagógicas efectivas adaptadas a esta modalidad de estudio.
Además, es esencial que mejoren los conocimientos sobre el uso de plataformas y
herramientas digitales como Moodle, Google Classroom, Zoom y Jaguar. La gestión de los recursos
académicos, que incluye materiales, horarios y evaluaciones, también necesita
optimización para facilitar el acceso a la información. Por último, es crucial
fomentar aún más la interacción con los estudiantes en el entorno virtual, lo
cual contribuirá a una experiencia educativa más enriquecedora y participativa.
No obstante, la
transición a la educación virtual ha presentado oportunidades valiosas. Esta modalidad
permite a los estudiantes acceder a materiales y recursos educativos en
cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que facilita un aprendizaje más
autónomo y adaptado a sus horarios personales. Además, la comunicación
constante entre docentes y alumnos fomenta un ambiente colaborativo que mejora
la dinámica educativa. La implementación efectiva de herramientas digitales ha
demostrado ser un cambio positivo en este contexto, dado que facilita el
seguimiento del rendimiento académico de los estudiantes y permite una gestión
más eficiente del proceso educativo. El potencial transformador de la educación
virtual al ofrecer nuevas formas de enseñanza y aprendizaje responden a las
necesidades actuales.
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